Política de Reembolso y Cancelación

En Exloving, los reembolsos no están disponibles para contenido o servicios digitales una vez que han sido adquiridos. Esto incluye, entre otros, fotos, videos, archivos de audio y otros bienes que se pueden descargar o visualizar. Estas compras se consideran ventas finales una vez que el contenido ha sido accesado.

La única excepción a esta regla es si el contenido digital se considera dañado o defectuoso. En estos casos, puedes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 5 días posteriores a la compra. Nuestro equipo de soporte evaluará tu solicitud y la aprobación estará sujeta a la verificación de tu reclamación y a la prueba del defecto.
 

Servicios No Reembolsables

Todos los bienes digitales disponibles a través de Exloving, incluidas compras únicas, son no reembolsables una vez que han sido accesados o descargados. Se recomienda a los usuarios revisar cuidadosamente todos los detalles del servicio antes de completar la compra, ya que no se proporcionarán reembolsos por insatisfacción o cambio de opinión.

Cancelación de Suscripciones

Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Una vez que una suscripción es cancelada, no se aplicarán más cargos. Sin embargo, el acceso a los servicios suscritos continuará hasta el final del ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos por cualquier parte no utilizada del período de suscripción.

Contracargos y Disputas

Iniciar un contracargo o disputa de pago por servicios o contenido adquirido a través de Exloving puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del usuario, mientras se resuelve el problema. Exloving trabaja en cumplimiento con los procesadores de pago para manejar disputas de acuerdo con sus políticas. Se recomienda a los usuarios que contacten a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar un contracargo.

Cambios en esta Política de Reembolso y Cancelación

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios, y el uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituirá la aceptación de los términos revisados.

Fecha de vigencia: 2 de agosto de 2025